Проблема с предзаказом игры 09.03.2017

[ForbiddenSiren]

Добрый день/вечер!
Сегодня в 6.25 утра сделала предзаказ на Ниер, деньги с Киви кошелька сняли, однако в отчёте стоит не галочка зелёная, а часики. Не могу предзагрузить игру, нет слова Загрузка или Автоматическая загрузка с галочкой. Однако все 9 допов и тема есть и на этих материалах идёт отсчёт времени, самой игры я не нахожу в списке загрузок. Когда захожу в Библиотеку то вместо слова Загрузить - Обзор, а в Сторе на сумме идёт отсчёт времени. Уже три письма в Саппорт написала, но пока тишина.
Что делать, подскажите((((

[M_E_Ghaleon]

Ждать ответа или звонить, ибо отвечают они долго в основном, хотя и бывают исключения. Странный сбой конечно, всё что за предзаказ дали, а саму игру нет, тем более с киви никогда проблем не было, что-то опять они там поломали видать...

[Kadet069]

Ну, по хорошему предзаказ должен был быть закрыт вчера в 0.00, я как раз в это время начал играть. Скорее всего это ошибка в сторе, что он остался после релиза, это и вызвало проблему. А вот саппорт у Сони, это беда, могут по одной-две недели решать незначительные проблемы, потому, что все письма о технических проблемах они переводят и отправляют в главный европейский офис Сони в Лондоне. Звонить тоже бесполезно по таким проблемам, в 90% случаев они все равно попросят описать и направить все письмом.

Я когда-то, очень давно, напрямую писал в Лондонский саппорт, проблему решили очень быстро, но правда не знаю как сейчас с этим все обстоит, да и с английским нужно дружить, так как они задавали много доп. вопросов в переписке.

[ForbiddenSiren]

Всё нормально! После полуночи загрузка пошла)) Но у меня так впервые, что с опозданием вот так.