Потеря игрока

[Kristita38]

Привет всем.
Вопрос в утере персонажа, точнее сказать, он как бы есть висит в виде аватарки. Кликаю по ней открываются все его данные, прокачка суперская, ну во всяком случае в моем понимании.
И так проблема:
1. Этот персонаж не находится в разделе войска вообще.
2. Персонаж появляется только если я иду в арену играть он автоматом становится в войско но с сильным заниженным рангом.
Как мне вытащить этот персонаж в общак или как играть с его же статусом который стоит прикрепленный к гильдии? Он обозначен как военональник в гильдии. И одновременно его нигде нет.
Помогите уже убиласть два раза, но не могу решить эту проблему.
Спасибо, и сорри за много букв.

[ESAu90]

Обратись в тех. поддержку игры, сайт англоязычный https://gemsofwar.zendesk.com/hc/en-us